Auto-entrepreneurs, 5 idées pour améliorer votre qualité de service à l’heure d’Internet
Chroniqueur pour l’Entreprise et BFM, Philippe Bloch et l’auteur du best seller Service compris vendu à plus de 500 000 exemplaires. Une nouvelle version de cet ouvrage Services compris 2.0 vient de paraître.
Comment répondre aux demandes multiples de vos clients avec une qualité de prestation égale ? Concilier low cost et qualité de service ? S’adapter aux nouvelles tendances ? Retrouvez un extrait de l’ouvrage de Philippe Bloch sur Planète auto-entrepreneur.
Service Compris 2.0 de Philippe Bloch, Ventana Editions, Février 2011.
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